Как уберечь себя от обмана турагентств?

Программа «Честно о полезном» помогает решать проблемы и отвечает на актуальные вопросы. Каждый из слушателей РАДИО ДАЧА может задать тему для нашей программы.

Здравствуйте, РАДИО ДАЧА. Меня зовут Владимир. Мне хотелось бы знать, как защитить себя от обмана турагенств?

К счастью, сегодня на рынке туристических услуг больше надежных компаний, чем тех, кто беззастенчиво обманывает своих клиентов. Впрочем, в последнее время нередки случаи, когда турагентство или оператор не могут обеспечить качественный отдых нашим соотечественникам. Максим Шмидт, проработавший в ведущей туристической компании более 10-лет, советует присмотреться к фирме, что называется «на берегу».

Как правило, туроператор со стажем должен иметь некую репутацию, о которой довольно просто узнать. Если вы не располагаете временем, достаточно набрать запрос в Интернете. Официальные сведения можно получить в обществе по защите прав потребителей. Но практика показывает, что люди редко обращаются к правозащитникам. На самом деле турфирмы берут на себя определенные обязательства перед клиентом и обязаны в случае их невыполнения давать компенсации. В этом случае полезно изучить договор с фирмой, чтобы потом было меньше неприятностей.

Сейчас большой резонанс получила ситуация с туристической фирмой «Ланта-тур Вояж». Компания разорилась и объявила о прекращении деятельности в прошлую пятницу. В результате, пострадали более трех с половиной тысяч клиентов, воспользовавшихся услугами этого туроператора. Около ста человек, не смогли вылететь из московских аэропортов. А за рубежом почти у трех тысяч возникли проблемы с размещением в гостиницах. Сейчас уже названы причины произошедшего, против руководства компании возбуждено уголовное дело, а Роспотребнадзор пообещал, что клиентам возместят убытки. Но ведь часто случается, что в неприятную историю по вине турфирмы попадает всего несколько человек. Как поступить в таком случае?

Никогда не берите экскурсий на улице в чужой стране. Во-вторых, если ЧП случилось в отеле, требуйте представителя туроператора и полиции. Если турфирма не выполнила хотя бы одно обязательство, данное вам, то вы вправе потребовать материальную компенсацию. Компенсация выплачивается в том случае, если был нанесен вред вашему здоровью, но помните, что каждая ситуация рассматривается индивидуально.

Впрочем, все чаще россияне стараются отойти от традиции коллективного отдыха и путешествуют за рубеж самостоятельно. Это более ответственный шаг. И здесь самое главное – сделать страховку. Певец Данко уже давно отказался от идеи ездить в дальние страны по путевке. Он предпочитает все решать сам.

Просто ехать нормально, как я езжу. Иду, покупаю билет, даже не в Интернете. Прилетаю в страну, которая мне нравится, снимаю домик и езжу, куда мне нравится.

И все же если ваша поездка за рубеж первая, лучше доверьте все заботы об организации отдыха профессионалам. Предварительно, наведя справки о туроператоре. Или выберете себе в попутчики опытного путешественника. Желательно, знающего хотя бы один иностранный язык. Чтобы все возможные вопросы, возникающие вдали от Родины, не оказались для вас неразрешимыми.